شروط الشراء

1. الأطراف

تنظم هذه الشروط شراء الأعمال الأصلية المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني.

• البائع (الفاتورة): الفنان البائع (حسب العمل).

• إدارة الشراء والخدمة: Iskra Abstract, S.L.

2. الأعمال والتوافر

كل عمل فني أصلي وفريد من نوعه. إذا توقف العمل الفني عن التوافر بعد الشراء أو الحجز لأسباب استثنائية، سيتم إبلاغ المشتري وستتم إعادة أي مبلغ مدفوع.

3. السعر والضرائب والعملة

• الأسعار معروضة باليورو EUR.

• إسبانيا: السعر المعروض يشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 10%. في إسبانيا، تعتبر رسوم الشحن مدفوعة (مضمنة في السعر المعروض).

• الاتحاد الأوروبي (التسليم خارج إسبانيا): قد تختلف ضريبة القيمة المضافة حسب بلد التسليم.

• خارج الاتحاد الأوروبي: قد يتم تطبيق 0٪ من ضريبة القيمة المضافة الإسبانية ويتحمل المشتري الضرائب/الرسوم الجمركية في الوجهة.

• نظرًا لأن الموقع لا يحسب ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا لكل بلد، يتم تأكيد المبلغ النهائي قبل الدفع عن طريق الحجز والفاتورة المبدئية عند الاقتضاء.

4. حجز مجاني (48 ساعة، أيام عمل)

إذا كان المشتري بحاجة إلى تأكيد الضرائب حسب الوجهة أو الدفع بعملة أخرى، فيمكنه طلب حجز مجاني:

• يتم حجز العمل لمدة 48 ساعة (أيام عمل) من تاريخ تأكيد الحجز.

• الحجز لا يعني الالتزام بالشراء.

5. الفاتورة الأولية وتحويل العملة (عملات أخرى)

للدفع بعملة أخرى غير اليورو، سيتم إصدار فاتورة بالعملة المطلوبة:

• سيكون سعر الصرف المطبق هو متوسط سعر Wise في وقت إصدار الفاتورة.

• سيتم تحديد المبلغ النهائي وصلاحيته في الفاتورة.

6. وسائل الدفع

حسب الحالة، سيتم تقديم:

• بطاقة (بما في ذلك Apple Pay / Google Pay عندما تكون متاحة)

• تحويل مصرفي

• بيتكوين

7. دفعة واحدة وفاتورة

يقوم المشتري بدفع دفعة واحدة عن إجمالي الطلب (العمل + الشحن/التأمين عند الاقتضاء + الضرائب حسب الوجهة).

يتم توثيق الشراء بواسطة فاتورة واحدة صادرة عن الفنان البائع، تتضمن البنود اللازمة (العمل، والشحن/التأمين عند الاقتضاء).

8. تأكيد الشراء

يعتبر الشراء رسميًا عندما يتم تأكيد الدفع ويتلقى المشتري رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.

9. شهادة الأصالة

يتم تسليم كل عمل مع شهادة أصالة موقعة بخط اليد من قبل الفنان (أثناء حياته)، بالإضافة إلى الوثائق اللازمة للشحن.

10. خدمة العملاء

الرد في غضون 24-48 ساعة عمل: contacto@iskraabstract.com

الشحن والتغليف والتأمين

1. الشحن والتنسيق

تنسق Iskra Abstract التغليف والوثائق والتعاقد على النقل.

2. التأمين مشمول

جميع الشحنات تتم مع تأمين النقل مشمول.

3. تغليف احترافي

يتم تغليف العمل الفني بحماية مناسبة لطبيعته ووجهته. في بعض الأعمال الفنية، يتم تقديم خدمة الشحن في لوحة ملفوفة عندما يتم الإشارة إلى ذلك في الملف (لوحة/إطار).

4. المدة التقديرية للتسليم

المدة التقديرية للتسليم: 2 إلى 4 أسابيع، حسب الوجهة واللوجستيات. في الشحنات الدولية، قد تؤثر الجمارك والإجراءات الإدارية على المدد الزمنية.

5. الجمارك والضرائب (خارج الاتحاد الأوروبي)

في الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، قد يخضع المشتري للضرائب والرسوم الجمركية في الوجهة. هذه المبالغ لا علاقة لها بالجاليري والفنان.

الأضرار أثناء النقل والحوادث

1. الفحص في غضون 24 ساعة

لإدارة الحوادث، يجب على المشتري فحص الطرد والعمل الفني في غضون 24 ساعة من التسليم.

2. ما نحتاجه لفتح حادث

أرسل إلى contacto@iskraabstract.com:

• صور التغليف الخارجي (بما في ذلك الملصق)

• صور التغليف الداخلي

• صور واضحة للأضرار التي لحقت بالعمل الفني (إن وجدت)

3. إدارة المطالبة

إذا وصلت القطعة الفنية تالفة أثناء النقل الذي تنسقه Iskra Abstract، ستقوم الغاليري بإدارة المطالبة مع شركة النقل/شركة التأمين وستقدم، حسب الحالة:

• استرداد كامل المبلغ، أو

• استلام القطعة الفنية واسترداد المبلغ، أو

• حل متفق عليه كتابيًا.

الإرجاع (14 يومًا)

1. المدة

لدى المشتري 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع.

2. الشروط

يجب إرجاع العمل:

• في حالة ممتازة،

• في عبوته الأصلية أو ما يعادلها،

• مع الشهادة والوثائق المرفقة.

3. التكاليف

في حالة الإرجاع بسبب الانسحاب، يمكن أن يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع ما لم يرد خلاف ذلك في تأكيد الطلب.

في حالات التلف أو الخطأ أو عدم المطابقة، سيتم التعامل معها دون أي تكلفة على المشتري.

4. الإجراء

اطلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني على contacto@iskraabstract.com مع الإشارة إلى رقم الطلب والعمل، وإرفاق صور للحالة الحالية.

5. الاسترداد

بعد استلام العمل والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ المقابل بنفس طريقة الدفع، ما لم يكن ذلك مستحيلًا من الناحية التقنية.