購買條款

1. 當事方

本條款規範於本網站所提供之原創作品購買事宜。

• 賣方（發票）：藝術家賣方（依作品而定）。

• 購買管理與服務：Iskra Abstract, S.L.

2. 作品與庫存

每件作品皆為獨一無二的原創。若因特殊原因導致作品於購買或預訂後無法供應，將通知買方並退還已支付款項。

3. 價格、稅金與貨幣

• 價格以歐元顯示。

• 西班牙：顯示價格已包含10%增值稅。在西班牙，運費視為已支付（已包含於標示價格中）。

• 歐盟地區（西班牙境外配送）：依配送國家不同，增值稅率可能有所差異。

• 歐盟以外地區：適用西班牙0%增值稅，買方需承擔目的地稅金/關稅。

• 由於網站無法自動計算各國增值稅，最終金額將於付款前透過預訂及報價單（如適用）予以確認。

4. 免費預留服務（48小時，工作日）

若買方需確認目的地稅費或以其他貨幣付款，可申請免費預留：

• 自預留確認起，作品將被鎖定48小時（工作日）。

• 預留不構成購買義務。

5. 報價單與貨幣轉換（其他貨幣）

若以歐元以外貨幣付款，將按要求以指定貨幣開立報價單：

• 匯率將採用開立報價單時Wise平台的平均匯率。

• 最終金額及有效期限將載明於報價單內。

6. 付款方式

視情況提供以下選項：

• 信用卡（含Apple Pay/Google Pay，若可用）

• 銀行轉帳

• 比特幣

7. 單筆付款與發票

買方需單筆支付訂單總金額（作品費 + 運費/保險費（如適用）+ 目的地稅金）。

購買交易將由賣方藝術家開立單一發票，載明必要項目（作品費及運費/保險費（如適用））。

8. 購買確認

付款確認後，買方收到含訂單明細之確認郵件，即視為交易成立。

9. 真品證明

每件作品均隨附藝術家親筆簽署之真品證明（藝術家在世期間），並附必要運送文件。

10. 客戶服務

24–48個工作小時內回覆：contacto@iskraabstract.com

運送、包裝與保險

1. 運送與協調

Iskra Abstract負責協調包裝、文件準備及運輸安排。

2. 保險包含

所有運送均包含運輸保險。

3. 專業包裝

作品將依據其性質與目的地進行適當防護包裝。部分作品若在產品說明中註明（畫布/畫框），可提供捲畫布運送服務。

4. 預計交貨期

預計送達時間：2至4週，視目的地與物流狀況而定。國際運送可能因海關及通關程序影響交貨時程。

5. 關稅與稅費（歐盟以外地區）

非歐盟地區買家可能需支付目的地關稅與稅費，此類費用與畫廊及藝術家無關。

運輸損壞與事故處理

1. 24小時內檢查

為妥善處理事故，買家須於收貨後24小時內檢查包裹及作品。

2. 事故申訴所需資料

請將以下資料寄至contacto@iskraabstract.com：

• 外包裝照片（含標籤）

• 內包裝照片

• 作品損壞處清晰照片（如有）

3. 索賠處理

若作品在Iskra Abstract協調的運輸過程中損壞，畫廊將與運輸公司/保險公司協商處理，並視情況提供：

• 全額退款，或

• 回收並退款，或

• 書面協議的解決方案。

退貨政策（14天）

1. 期限

買方自收貨日起14個自然日內可申請退貨。

2. 條件

作品須符合以下條件方可退貨：

• 狀態完好無損

• 附原包裝或同等包裝

• 附證書及交付文件

3. 費用

因退貨而產生的退貨費用，除訂單確認書另有說明外，均由買方承擔。

若因商品損壞、錯誤或不符合要求而退貨，買方無需負擔任何費用。

4. 流程

請透過電子郵件至 contacto@iskraabstract.com 提出退貨申請，註明訂單編號與商品名稱，並附上商品現狀照片。

5. 退款

收到並確認商品狀態後，將透過原付款方式退還相應金額，技術上不可行者除外。